House Attendant (Personal de limpieza)

Overview

Oportunidad: Personal de limpieza

Limpiar y mantener las áreas públicas del hotel de acuerdo con los estándares establecidos de servicio al huésped de la marca/hotel y los estándares de sostenibilidad.

Su camino de crecimiento

Supervisor de limpieza/agente de servicio al huésped – Jefe de limpieza o gerente de recepción

Su foco de atención

• Saludar y reconocer a los huéspedes de manera cortés y amigable.
• Inspeccionar las áreas asignadas y realizar las tareas de limpieza según corresponda.
• Recoger la basura de las zonas de servicio y desecharla en los contenedores de basura exteriores.
• Aspirar y quitar el polvo de los pasillos de los huéspedes.
• Recoger la ropa de cama y las sábanas de los pisos del hotel y transportarlas al área de recolección de lavandería.
• Entregar la ropa de cama limpia en las secciones asignadas.
• Informar problemas de mantenimiento.
• Mantener la limpieza y organización de las áreas para huéspedes.
• Responder las consultas de los huéspedes y brindarles asistencia.
• Trabajar como asistente de servicio de habitaciones cuando haya escasez de personal o durante los periodos de mayor actividad.
• Tener en cuenta los puntajes de satisfacción de los huéspedes y trabajar para aumentar la satisfacción general y departamental de los huéspedes.
• Practicar hábitos de trabajo seguros, usar equipo de protección y seguir los estándares MSDS y OSHA.
• Garantizar la satisfacción general del huésped.
• Realizar otras tareas según lo solicite la gerencia.

Sus antecedentes y habilidades

• Se prefiere diploma de escuela secundaria.
• Se requiere experiencia previa en limpieza o se prefiere una capacitación equivalente.

Entorno y contexto laboral

• El horario de trabajo varía y puede incluir trabajar en días festivos, fines de semana y turnos alternos.
• Requiere estar de pie durante periodos prolongados, caminar, empujar, jalar, levantar hasta 25 libras, alcanzar objetos, agacharse y arrodillarse para llegar a todas las áreas.
• Uso de productos químicos de limpieza.