Especialista Experiencia del Cliente

¡Únete a COSVI como Especialista de Experiencia al Cliente!

¡Somos una empresa puertorriqueña con más de

60 años protegiendo lo más importante: la VIDA!

Función Principal:

Orientar, investigar y canalizar a través de la atención personal, telefónica o escrita toda petición de servicio. De ser necesario, realizar gestión de conservación de negocio. Además, canalizar aquellas situaciones que requieran mayor autoridad o que amerite dirigirlas a otros departamentos. Dar continuidad a cada caso hasta que se culmine el servicio solicitado por el cliente y realizar los procesos de retiros parciales o liquidaciones de las cuentas IRA, Anualidades y CAE.

Requisitos mínimos del puesto:

• Educación: Grado Asociado de un Instituto o Universidad.
• Experiencia: De 1-2 años en funciones similares en servicio o atención al cliente.
• Dominio en el manejo de sistemas de computadoras incluyendo las aplicaciones de Microsoft: Word y Excel.
• Tener y demostrar las destrezas de comunicación asertiva, trabajo colaborativo, planificación y pensamiento crítico.
• Habilidad y disposición para el manejo del cliente (en persona o por teléfono) para poder crear una excelente experiencia al cliente.
• Habilidad para identificar problemas y necesidades del cliente, ser proactivo, ofrecer alternativas y soluciones efectivas.
• Dominio del idioma español verbal y escrito. Conocimiento intermedio del inglés verbal y escrito.

Ofrecemos beneficios como plan médico, días de vacaciones/enfermedad, días personales, día de cumpleaños, plan de retiro (401K), Seguro de Vida, estacionamiento gratuito, entre otros.